Support professionnel

Le support OpenKM fournit un appui au niveau de l'entreprise, des correctifs et des mises à jour logicielles ainsi que des outils de gestion de certificats qui vous aideront au cours des différentes étapes du cycle de vie de l'application. Cela permet de réduire les risques commerciaux et techniques, d’augmenter la productivité et d'améliorer le taux de réussite pour la de gestion documentaire basé sur OpenKM.

Le soutien professionnel est disponible pour OpenKM sur toute installation homologuée.

Services inclus dans le support OpenKM

• Accès 24h/24, 365 jours par an, à l’outil de suivi d’OpenKM qui vous garantit d’obtenir des réponses à vos questions. Le temps de réponse aux incidents est essentiel pour nous, notre système de suivi peut rapidement entrer en contact avec nos développeurs et l'équipe du support
• Accès 24h/24, 365 jours par an, à la documentation OpenKM pour obtenir des réponses aux questions courantes
• Alertes du support
• Notifications
• Aide à l’installation
• Aide à la migration
• Aide à l’optimisation des performances
• Aide aux projets d’intégration
• Mise à jour
• Test d’installation avant mise en production (environnement, hébergement, sauvegardes, etc ...). Un fonctionnement correct d’OpenKM dans vos conditions est ainsi certifié.
• Surveillance distante de vos systèmes

Configurations spéciales d’OpenKM

• OpenKM - Cloud. (Incluant l'hébergement et le service de sauvegarde)
• OpenKM - miroir (vous assure que votre système est toujours disponible, prévenant de toute défaillance matérielle)

Autres services professionnels

• Réseau OpenKM - Base de connaissances et de documentation en ligne (abonnement)
• Consultation de pré-mise en œuvre
• Personnalisation d’applications

Pour plus d'informations sur le service de support OpenKM, veuillez contacter notre service commercial via le formulaire de contact.